Stage de 1ere année chez Cdiscount — Workplace / Support informatique
Tuteur de stage: Picquart Ludwig
Enseignant référent: Nejmi Ouadie
Etablissement de formation: ESRP Epnak Roubaix – 35 Rue Sarrail- BP345- 59056 Roubaix cedex 1
Entreprise d’accueil: CDiscount-120 quai de bacalan- 33000 Bordeaux
Cdiscount – Bordeaux | 2024
Dans le cadre de ma formation en BTS SIO SISR, j’ai réalisé un stage au sein de l’équipe Workplace Office de Cdiscount, intervenant sur le support et la gestion du parc informatique.
Cette expérience m’a permis de découvrir le fonctionnement d’un service informatique en entreprise et de participer à différentes activités liées au déploiement, à l’administration et au support des postes de travail.
Mes principales missions
- Déploiement et masterisation de postes Dell à l’aide de technologies de déploiement réseau telles que PXE, WDS et MECM ;
- préparation de postes selon différents profils utilisateurs et environnements Windows/Linux ;
- participation à la migration de certains postes Linux de Debian 11 vers Ubuntu 22.04 LTS ;
- préparation, nettoyage, contrôle et remise en stock de matériel informatique ;
- gestion du cycle de vie des postes : entrée et sortie du parc, Active Directory et suivi du matériel ;
- diagnostic de pannes matérielles et logicielles et rédaction de fiches d’intervention ;
- traitement de demandes et d’incidents à travers Jira ;
- participation à la préparation du parc informatique pour l’arrivée de nouveaux collaborateurs et stagiaires ;
- participation à des opérations liées à la téléphonie VoIP avec 3CX et à son intégration avec les outils métiers.
Technologies et environnements
Windows · Linux · Active Directory · PXE · WDS · MECM · Jira · Dell Command Configure · 3CX · Salesforce
Ce que cette expérience m’a apporté
Ce stage m’a permis de développer mon autonomie dans un environnement informatique professionnel et de mieux comprendre l’organisation d’un service Workplace / Support.
J’ai notamment été confronté à des problématiques de déploiement à grande échelle, de gestion du parc, de support utilisateur et de résolution d’incidents. Cette expérience a également constitué une première approche concrète du fonctionnement d’une équipe informatique structurée et de ses processus de gestion des demandes.
Stage 2eme année à l’IUT de Bordeaux — CRI-IUT
IUT de Bordeaux, site de Gradignan | 2025
Enseignant référent: Nejmi Ouadie
Tuteur de stages: Marc Leforestier
Adresse: 15 rue Naudet-33175 Gradignan
J’ai effectué un stage de cinq semaines au sein du Centre Ressources Informatique (CRI-IUT) de l’IUT de Bordeaux.
Cette expérience m’a permis d’intervenir sur des problématiques de déploiement de postes, d’administration réseau et de support informatique, dans un environnement comprenant plusieurs bâtiments et services.
Mes principales missions
- préparation et déploiement de postes informatiques avec FOG ;
- utilisation de WAPT pour le déploiement de logiciels et de configurations ;
- utilisation des outils internes de gestion du parc et des réservations réseau ;
- préparation de postes Windows et Linux ;
- interventions sur des équipements réseau et des baies de brassage ;
- participation à l’installation et à la configuration de points d’accès Wi-Fi ;
- réalisation de tests de connectivité et diagnostic d’incidents réseau ;
- participation à une campagne de cartographie et de repérage des prises réseau ;
- diagnostic de problèmes liés notamment au DHCP, aux GPO et à la connectivité réseau ;
- préparation et maintenance de matériel informatique.
Technologies et environnements
FOG · WAPT · DHCP · DNS · Active Directory · Windows · Linux · VLAN · Wi-Fi · équipements réseau
Ce que cette expérience m’a apporté
Ce stage m’a permis de renforcer mes compétences techniques en déploiement, réseaux et administration des environnements utilisateurs, tout en développant ma capacité à diagnostiquer des incidents et à intervenir dans un environnement informatique professionnel.